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商家管理规则

1.商家监管

    为了提升买家体验,维护平台正常经营秩序,环球辅料网按照本规范规定的情形对商家及其经营行为可以采取以下临时性市场管控措施:

    (1)公示警告,是指环球辅料网通过口头或书面形式对商家不当行为进行提醒或告诫;

    (2)商品下架,是指将商家出售中的商品转移至线上待售商品;

    (3)单个商品搜索降权,是指调整商品在搜索结果中的排序;

    (4)全店商品搜索降权,是指调整店铺内所有商品在搜索结果中的排序;

    (5)单个商品搜索屏蔽,是指商品在搜索结果中不展示;

    (6)全店商品搜索屏蔽,是指商家店铺内所有商品在搜索结果中都不展示;

    (7)单个商品单一维度搜索默认不展示,是指商品信息在按价格、销量等单一维度的搜索结果中默认不展示,但可经买家主动选择后展示;

    (8)全店商品单一维度搜索默认不展示,是指店铺内所有商品在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展示,但可经买家主动选择后展示;

    (9)限制参加营销活动,是指限制商家参加环球辅料网发起的营销活动;

    (10)单个商品监管,是指在一定时间内商品信息无法通过搜索、商品链接等方式查看;

    (11)店铺监管,是指在一定时间内商家店铺及店铺内所有商品信息无法通过搜索、店铺或商品链接等方式查看,同时在监管期内,店铺各项指标(如投诉率、退款纠纷率等)将受到环球辅料网重点关注,若在监控期店铺发生违规行为,将执行相关管控措施,包括但不限于店铺屏蔽、限制发布商品、公示警告、关闭店铺等;

    (12)支付违约金,是指根据协议约定或本规范规定由商家向买家和/或环球辅料网支付一定金额的违约金;

    (13)店铺屏蔽,是指在搜索、导航、营销等各项服务中对商家店铺及商品等信息进行屏蔽;

    (14)清退店铺,是指商家全店商品下架,店铺屏蔽,进入资金清算阶段。

 

2.商家违规处理

    (1)发布违禁信息的,对商家所发布的违禁商品或信息及因此产生的交易评价进行删除;

    (2)出售假冒伪劣商品的,对商家所发布的假冒商品或信息进行删除;

    (3)发布非约定商品的,对商家所发布的非约定商品或信息进行删除;

    (4)盗用他人账户的,收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户;

    (5)泄露他人信息的,对商家所泄露的他人隐私资料的信息进行删除;

    (6)骗取他人财物的,对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除;

    (7)滥发信息的,删除商家所滥发的商品或信息,或关闭经营绩效相对较低的副店;

    (8)虚假交易的,对涉嫌虚假交易的商品以及虚假交易中产生的店铺评分与评价给予删除处理;

    (9)描述不符的,商家对商品材质、成份、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的,删除该描述不符的商品;商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的,环球辅料网将下架该描述不符的商品。                                                                   

    (10)违背承诺的,商家须履行如实描述义务或买家保障服务规定的赔付、退货、换货、维修等服务,或商家须按实际交易价款向买家或环球辅料网提供发票,或商家须向买家支付因未按约定时间发货(延迟发货)而产生的违约金;

    (11)不当注册的,对使用软件、程序方式大批量注册而成的账户进行查封,并对滥用权利导致的订单予以关闭;

    (12)不当使用他人权利的,对商家所发布的不当使用他人权利的商品或信息进行删除;

    (13)假冒材质成份的,对商家所发布的假冒材质成份的商品进行删除。